Toimitusehdot lyhyesti:

  • Takuuaika on 1 tai 2 vuotta, joka kattaa kattaa tuotteen materiaali- ja valmistevirheet. Takuuaika mainitaan tuotetietojen viimeisellä rivillä tai tuotteen lisätiedot kohdassa.
  • Tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Tarjoamme ilmaisen palautuksen postista noudetuille 0-35kg paketeille.
  • Yli 35kg painavia koneita palauttaessa tulee palautuksesta sopia erikseen myyjän kanssa.
  • Nopeasti kuluvilla tuotteilla kuten hiomatarvikkeilla ja terillä on normaali palautusoikeus, mutta ei takuuta.
  • Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1-3 päivää ja tilaustuotteiden toimitusaika on 7-14 päivää.
  • Mikäli olet saanut viallisen tuotteen tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä viimeistään 7 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse myynti(at)johe.fi tai puhelimitse numeroon 020 7280 790.
  • Jettools.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Jettools.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Jettools.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Toimitusaika

Heti hyllystä löytyvien tuotteiden toimitusaika 1-3 päivää ja tilaustuotteiden toimitusaika on tuotteen saatavuudesta riippuen 7-14 päivää. Olemme asiakkaaseen välittömästi yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

  • Arkisin ennen klo. 14.00 tehdyt tilaukset lähtevät matkaan normaalisti heti tilauspäivänä tai viimeistään seuraavana arkipäivänä.
  • Kaikki viikonloppuisin tehdyt tilaukset lähtevät toimitukseen heti maanantaina vaatien, että kaikkia tuotteita löytyy hyllystä.

Toimitustavat ja hinnoittelu

Lisäämällä tuotteen ostoskoriin voit tarkistaa toimituskulut ja saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot ostoskorista.

Kirjepaketti 1.90€. Kirjepaketilla voit tilata lehtisahanteriä, oikotasohöylän teriä sekä hiomalaikkoja ja muita pientarvikkeita edullisesti suoraan postilaatikkoon toimitettuna.

Nouto lähimmästä postista alkaen. 7.90€. Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta, jonka jälkeen voit noutaa paketin omasta Postista saapumispäivänä klo. 16 jälkeen. Huomaathan, että tekstiviesti-ilmoituksen saamiseksi sinun on annettava tilauksen yhteydessä puhelinnumerosi. Lähetystä säilytetään postissa 7 päivän ajan.

Kiitolinjan kotiinkuljetus alk. 39.90€. Kiitolinja toimittaa yli 35kg painavat tuotteet asiakkaalle perille asti pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivästä seuraavana arkipäivänä asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana. Kiitolinja on yhteydessä asiakkaaseen toimitusajankohdan sopimiseksi ennen tilauksen toimittamista.

Maksutavat

Jettools.fi verkkaupassa voit maksaa tilauksesi kaikista Suomen verkkopankeista, kuten Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken tai osamaksulla Collector Bankin tai Jouston kautta.

Voit maksaa tilauksesi osamaksulla sinulle sopivimmissa erissä valitsemalla verkkokaupan kassalla maksutavaksi Verkkopankkimaksu, jonka jälkeen voit valita osamaksun joko Collector Bankin tai Jouston kautta. Maksutapana käy myös tilisiirto ennakkomaksuna, jolloin pidämme tilattuja tuotteita varattuna 5 päivän ajan, jonka jälkeen tilaus peruuntuu jos maksu on jäänyt suorittamatta.

Yritykset voivat tehdä tilauksia verkkokaupassa samalla tavalla kuin kuluttajat, mutta voit hakea erillistä laskutusasiakkuutta yrityksellesi asiakaspalvelumme kautta. Yritysasikkaana yrityksesi tiedot tallennetaan järjestelmäämme ja näin ollen voit tehdä tilauksia puhelimitse tai sähköpostitse ilman, että sinun tulisi tilata tuotteita verkkokaupan kautta.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6), joka on yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Takuu ja huolto

Tuotteilla on maahantuojan myöntämä 1 tai 2 vuoden takuu, joka mainitaan kunkin tuotteen tuotetiedoissa. Takuu kattaa materiaali- ja valmistevirheet, mutta huolimattomasta tai väärästä käytöstä ja normaalista kulumisesta aiheutuneita vaurioita se ei kuitenkaan kata. Hiomatarvikkeilla, terillä ja muilla nopeasti kuluvilla tuotteilla tuotteilla ei ole takuuta. Ennen tuotteen käyttöönottoa voit tutustua tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin, jotka löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta.

Jos tuotteessa ilmenee vikoja takuuajan aikana tai jälkeen niin pyydämme teitä olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse myynti(at)johe.fi tai puhelimitse numeroon 020 7280 790. Suoritamme tarvittaessa koneiden huollot ja korjaukset tilanteesta riippuen joko asiakkaan tiloissa tai Espoon huoltopisteessä. Huoltotoimenpiteistä tai varaosista ei tule asiakkaalle lisäkuluja, jos ilmennyt vika kuuluu takuun piiriin.

Vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla verkkokaupan tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)johe.fi tai puhelimitse numeroon 020 7280 790. Tilauksen voi palauttaa Postin asiakaspalautuksena osoitteeseen Jo-He Oy, Ruukinkuja 4, 02230 Espoo.

Tarjoamme ilmaisen palautuksen postista noudettaville 0-35kg paketeille. Raskaita yli 35kg painavia koneita palauttaessa tulee palautuksesta sopia erikseen myyjän kanssa. Palauttaessa pyydämme teitä ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahdollisen erotuksen).

Tilauksen peruminen

Voit peruuttaa tilauksesi, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)johe.fi tai puhelimitse soittamalla numeroon 020 7280 790. Pyrimme kuitenkin aina ilmoittamaan sinulle sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Jettools.fi voi peruuttaa tilauksen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille, jos tilauksessa on ilmennyt teknisiä ongelmia ja tilatut tuotteet on myyty selvästi halvempaan tai kalliimpaan hintaan.

Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta joko sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)johe.fi tai puhelimitse soittamalla numeroon 020 728 790.

Yhteystiedot

Jo-He Oy
Ruukinkuja 4
02330 Espoo
puh. 020 7280 790
myynti(at)johe.fi