Toimitusehdot

Toimitusehdot lyhyesti

  • Koneilla ja laitteilla on 12kk tai 24kk takuu. Takuuaika on mainittu verkkokaupassa kunkin tuotteen tuotetiedoissa. Kulutustuotteilla, kuten terillä ja hiomatarvikkeilla ei ole takuuta.
  • Tuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tilauksen vastaanottamisen jälkeen. Postista noudettavat tilaukset voi palauttaa veloituksetta alla olevien palautusohjeiden mukaisesti.
  • Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika on 1-3 arkipäivää. Ilmoitamme asiakkaalle viipymättä mikäli tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta.
  • Mikäli olet saanut väärän tai viallisen tuotteen tulee sinun ilmoittaa asiasta viipymättä viimeistään 7 päivän sisään tavaran vastaanottamisesta sähköpostitse myynti(at)johe.fi tai puhelimitse numeroon 020 7280 790.
  • Jettools.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Jettools.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Jettools.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Toimitusaika

Varastossa olevien tuotteiden toimitusaika 1-3 päivää. Olemme asiakkaaseen välittömästi yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään. Tilaustuotteiden toimitusaika on tuotteesta riippuen 7-21 päivää. Tilaustuotteiden toimitusaika mainitaan tuotetiedoissa.

Toimitustavat

Tarkat toimitushinnat löytyvät tilauksen teon yhteydessä ostoskorista.

Kirjepaketti alkaen. 1,90€
Kirjepaketilla voit tilata esimerkiksi lehtisahan tai oikotasohöylän teriä sekä hiomalaikkoja ja muita pientarvikkeita edullisesti.

Nouto Postista alkaen. 7,90€
Nouda tilaamasi tuotteet omasta Postista. Sinulle ilmoitetaan tekstiviestillä tai sähköpostilla paketin saapumisesta, jonka jälkeen voit noutaa paketin Postista heti saapumispäivänä klo. 16 jälkeen. Huomaathan, että tekstiviesti-ilmoituksen saamiseksi sinun on annettava tilauksen yhteydessä puhelinnumerosi. Lähetystä säilytetään postissa 7 päivän ajan.

Kiitolinjan kotiinkuljetus alk. 39.90€
Kiitolinja toimittaa yli 35kg painavat tuotteet asiakkaalle perille asti pääsääntöisesti tilauksen käsittelypäivästä seuraavana arkipäivänä asiakkaan kanssa sovittuna ajankohtana. Kiitolinja on yhteydessä asiakkaaseen toimitusajankohdan sopimiseksi ennen tilauksen toimittamista.

Maksutavat

Jettools.fi verkkaupassa voit maksaa tilauksesi kätevästi kaikista Suomen verkkopankeista, kuten Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki ja Ålandsbanken tai osamaksulla Collector Bankin tai Jouston kautta.

Voit maksaa tilauksesi osamaksulla sinulle sopivimmissa erissä valitsemalla verkkokaupan kassalla maksutavaksi Verkkopankkimaksu, jonka jälkeen voit valita osamaksun joko Collector Bankin tai Jouston kautta. Maksutapana käy myös tilisiirto ennakkomaksuna, jolloin pidämme tilattuja tuotteita varattuna 5 päivän ajan, jonka jälkeen tilaus peruuntuu jos maksu on jäänyt suorittamatta.

Yritykset voivat tehdä tilauksia verkkokaupassa samalla tavalla kuin kuluttajat, mutta voit hakea erillistä laskutusasiakkuutta yrityksellesi asiakaspalvelumme kautta. Yritysasikkaana yrityksesi tiedot tallennetaan järjestelmäämme ja näin ollen voit tehdä tilauksia puhelimitse tai sähköpostitse ilman, että sinun tulisi tilata tuotteita verkkokaupan kautta.

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Checkout Finland Oy (2196606-6), joka on yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Takuu

Jettools.fi kaupasta tilatuilla tuotteilla on 12kk tai 24kk takuu, joka mainitaan kunkin tuotteen tuotetiedoissa. Takuu kattaa materiaali- ja valmistevirheet, mutta huolimattomasta tai väärästä käytöstä ja normaalista kulumisesta aiheutuneita vaurioita se ei kuitenkaan kata. Kulutustuotteilla, kuten hiomatarvikkeilla ja terillä ei ole takuuta. Voit tutustua tuotteen mukana toimitettuihin takuuehtoihin ennen tuotteen käyttöönottoa. Takuuehdot löytyvät käyttöohjeista, erillisestä takuulomakkeesta tai valmistajan osoittamasta verkko-osoitteesta.

Jos meiltä tilatuissa koneissa ilmenee vikoja takuuajan aikana tai jälkeen niin pyydämme teitä olemaan yhteydessä asiakaspalveluumme sähköpostitse myynti(at)johe.fi tai puhelimitse numeroon 020 7280 790. Suoritamme tarvittaessa meiltä ostettujen koneiden huollot ja korjaukset tilanteesta riippuen joko asiakkaan tiloissa tai Espoon huoltopisteessä.

Vaihto- ja palautusoikeus

Kaikilla verkkokaupan tuotteilla on täysi 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)johe.fi tai puhelimitse numeroon 020 7280 790. Tilauksen voi palauttaa Postin asiakaspalautuksena osoitteeseen Jo-He Oy, Ruukinkuja 4, 02230 Espoo.

Jettools.fi tarjoaa ilmaisen palautuksen postista noudettaville 0-35kg paketeille. Palauttaessa pyydämme teitä ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahdollisen erotuksen).

Tilauksen peruminen

Voit peruuttaa tilauksesi, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)johe.fi tai puhelimitse soittamalla numeroon 020 7280 790. Pyrimme kuitenkin aina ilmoittamaan sinulle sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Jettools.fi voi peruuttaa tilauksen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille, jos tilauksessa on ilmennyt teknisiä ongelmia ja tilatut tuotteet on myyty selvästi halvempaan tai kalliimpaan hintaan.

Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta joko sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)johe.fi tai puhelimitse soittamalla numeroon 020 728 790.

Yhteystiedot

Jo-He Oy
Ruukinkuja 4
02330 Espoo
puh. 020 7280 790
myynti(at)johe.fi