1. Yleistä

1.1 Jettools.fi on Jo-He Oy:n ylläpitämä verkkokauppa, jossa Jo-He Oy (Y-tunnus 1634310-4) toimii myyjänä. Jo-He Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilman erillistä ilmoitusta. Kussakin tilauksessa sovelletaan tilauksen tekohetkellä voimassa olleita sopimusehtoja.

2. Henkilötietojen käyttö

2.1 Asiakasta koskevat tiedot kerätään ja tallennetaan Jettools.fi:n asiakasrekisteriin. Katso henkilötietojen käyttöä koskeva tietosuojaseloste alempaa.

3. Tilauksen toimitus ja vastaanotto

3.1 Tilauksen toimitus tapahtuu arkipäivisin ja toimitusaika-arvio lasketaan arkipäivien perusteella.

3.2 Postin palveluiden osalta suuremmissa kaupungeissa jakelu on mahdollinen kello 21:00 asti, muilla alueilla lähetykset toimitetaan pääsääntöisesti kello 14:00 mennessä. Kuljetusliike sopii jakeluajankohdan Asiakkaan kanssa erikseen. Painaviin ja suuriin toimituksiin ei kuulu sisäänkantopalvelua eikä pakkausmateriaalien poisvientiä.

3.3 Tuotteiden saatuasi sinun tulee tarkistaa, että toimitus vastaa tilaustasi ja ettei tuotteissa ole näkyvissä mahdollisia kuljetusvaurioita. Mikäli olet havainnut puutteita tai vaurioita tuotteessa niin pyydämme sinua ilmoittamaan siitä viimeistään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta.

4. Maksutavat

4.1 Asiakas maksaa tilauksen verkkokaupassa tai laskulla. Maksun voi suorittaa Palvelussa kulloinkin käytettävissä olevilla maksutavoilla verkkomaksuna, yleisimmillä luottokorteilla, laskulla tai tililuotolla.

4.3 Korttimaksujen välityksen toteuttaa Stripe Europe Payments Limited, joka on yhteistyössä pankkien ja luottolaitosten kanssa. Stripe on turvallinen ja helppo maksutapa. Maksu tapahtuu verkkokaupan sivuilla suoraan eikä sinua ohjata toiseen palveluun. Tilaamalla asiakas hyväksyy Stripen käyttöehdot, jotka löytyy alempana olevasta linkeistä.

4.2 Verkkokaupassa on käytössä Paytrail Oyj:n tarjoamat maksutavat: kaikkien suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet sekä lasku ja osamaksutavat. Tilaushetkellä käytössä olevat maksutavat näkyvät asiakkaalle tilauksen maksusivulla. Lisätietoja käytössä olevista maksutavoista löytyy Paytrailin Oyj:n omilta sivuilta. Asiakkaalta kysytään maksutavan edellyttämänä erilaisia yhteystietoja, kuten esimerkiksi puhelinnumero. Jotkut maksutavat saattavat vaatia myös henkilötunnuksen antamista. Tilauksen lopullinen hinta on nähtävissä ennen tilauksen vahvistamista.

4.4 Paytrail on sinulle turvallinen maksutapa. Meillä on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Palvelu on Paytrail Oyj:n (y-tunnus 2122839-7) ylläpitämä ja Paytrail Oyj on osa OP Ryhmää. Paytrail-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Mikäli tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Paytrail Oyj, olemme välittäneet maksusi. Paytrail maksuehdot löydät alempana olevasta linkistä.

4.5 Jettools.fi verkkokauppa toimii tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä tuotteiden toimittajana asiakkaalle. Jettools.fi verkkokauppa huolehtii kauppaan liittyvistä lakisääteisistä sekä itse määrittelemistään muista velvoitteista.

5. Toimitustavat

Verkkokaupan ostoskorissa on ilmoitettu saatavilla olevat toimitusvaihtoehdot. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotesivulla. Mikäli tuotteen toimitus kestää odotettua pidempään niin olemme asiakkaaseen yhteydessä ensisijaisesti sähköpostitse.

Nouto myymälästä (Ilmainen)

Tilauksesi kerätään noudettavaksi Espoon myymälään. Saat ilmoituksen sähköpostitse tai tekstiviestitse kun tilauksesi on noudettavissa.

Postipaketti (6,90 - 9,90€)

Tilauksesi toimitetaan noudettavaksi sinun lähimpään Postnord noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Mikäli tilauksesi ei mahdu valitsemaasi pakettiautomaattiin niin tilaus toimitetaan seuraavaksi lähimpään noutopisteeseen. Paketin maksimipaino on 35kg.

Kotipaketti (19,90 - 39,90€)

Paketti toimitetaan perille tilaajan osoitteeseen. Kuljettaja ottaa yhteyttä vastaanottajaan digitaalisesti pääsääntöisesti tilauksesta seuraavana arkipäivänä ja sovimme jakeluajan. Sovittavat toimitusajat vaihtelevat alueittain klo 9–21 ja asiakas voi valita hänelle sopivan aikaikkunan pääsääntöisesti 2-4 tunnin tarkkuudella.

Kotiinkuljetus (49,90 - 99,90€)

Yli 35kg painavat tuotteet toimitetaan perille tilaajan osoitteeseen. Tilaus toimitetaan Kiitolinjan, Kaukokiidon tai Postin rahdilla pääsääntöisesti kello 16:00 mennessä. Tilaus toimitetaan toimitusosoitteen lähimpään mahdolliseen purkupaikkaan, jonne jakeluauton on mahdollista päästä.

6. Takuu

6.1 Tuotteillamme on kuluttajansuojalain mukainen takuu. Takuu kattaa materiaali- ja valmistusvirheet, jotka ilmenevät normaalissa käytössä takuuajan puitteissa. Takuuaika on ilmoitettu tuotesivun viimeisellä tai toiseksi viimeisellä rivillä.

6.2 Takuu alkaa tuotteen ostopäivästä. Takuu ei kata normaalista kulumisesta, virheellisestä käytöstä, huollon laiminlyönnistä tai ulkoisista vaurioista johtuvia vikoja.

6.3 Jos tuotteen ilmoitettu takuu on 12 kuukautta niin takuuaika on yritys- ja ammattikäytössä 12 kuukautta.

6.4 Jos tuotteen ilmoitettu takuu on 24 kuukautta niin takuuaika on yritys- ja ammattikäytössä 12 kuukautta.

6.5 Jos tuotteen ilmoitettu takuu on 36 kuukautta niin takuuaika on yritys- ja ammattikäytössä 12 kuukautta.

6.6 Jos tuotteen ilmoitettu takuu on 60 kuukautta niin takuuaika on yritys- ja ammattikäytössä 24 kuukautta.

7. Tilauksen peruminen ja tuotteen palautus

7.1 Tilatuilla tuotteilla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus viimeistään neljäntoista (14) päivän kuluttua tuotteen vastaanoton jälkeen. Voit peruuttaa tilauksen alla olevalla palautuslomakkeella tai laittamalla viestiä alla olevaan sähköpostitse osoitteeseen.

7.2 Asiakkaan tilauksen mukaan valmistetuilla, muokatuilla tai muilla tavoilla räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

7.3 Palautusoikeuden edellytyksenä on, että palautettava tuote on muuntumatoman ja vähentymätön. Mikäli palautettua tuotetta on vastoin Asiakkaalle kuuluvaa huolenpitovelvollisuutta käytetty, voidaan Asiakkaalta periä tuotteen arvonalennus aina tuotteen täyteen hintaan asti. Palautettua tuotetta ei katsota otetuksi käyttöön, jos tavaraa on käsitelty vain siten kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

7.4 Palveluille ei myönnetä palautusoikeutta jo suoritetun palvelun osalta tai mikäli palvelu on kokonaan suoritettu.

7.5 Asiakas vastaa aina palautuskustannuksista riippumatta siitä, onko tuotteesta veloitettu rahdin toimitusmaksu vai ei. Tuotteen palautus noutopisteeseen toimitettuna on 7,90 euroa tai yhtä suuri kuin ostoskorissa ja tilausvahvistuksella ilmoitettu toimituskustannus tai asiakaspalvelun ilmoittama palautuskustannus.

7.6 Voit peruuttaa tilauksesi, mikäli toimitus ei ole tapahtunut ilmoitetussa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa sähköpostitse osoitteeseen myynti(at)jettools.fi tai puhelimitse numeroon 020 7280 790. Pyrimme aina ilmoittamaan asiakkaalle sähköpostitse tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Jettools.fi voi peruuttaa tilauksen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille, jos tilauksessa on ilmennyt teknisiä ongelmia ja tilatut tuotteet on myyty selvästi halvempaan tai kalliimpaan hintaan.

8. Muut ehdot

8.1 Palveluntarjoaja pidättää oikeuden muuttaa näitä toimitusehtoja. Asiakkaan on tutustuttava tilaushetkellä voimassa oleviin toimitusehtoihin ennen ostopäätöksen tekoa.

8.2 Palveluntarjoaja ei vastaa verkkokaupasta tai myymälästä ostetun tuotteen soveltuvuudesta asiakkaalle.

8.3 Palveluntarjoaja ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamasta viivästymisistä.